Phản hồi trong 24- giờ, phủ sóng 100% - Junguang Weiye xác định tiêu chuẩn ngành mới với 'dịch vụ cá nhân'

Phản hồi 24-giờ, phạm vi phủ sóng 100% - Junguang Weiye xác định tiêu chuẩn ngành mới với 'dịch vụ cá nhân'

Làm thế nào để giải quyết nhanh chóng những sự cố thiết bị đột ngột? Vùng sâu vùng xa có thể đảm bảo-dịch vụ sau bán hàng không? Những khó khăn mà các chủ trang trại gây ra chính là trọng tâm nỗ lực của Công ty TNHH Công nghệ Junguang Weiye Bắc Kinh. Dựa vào mạng lưới "dịch vụ bán hàng sản xuất nghiên cứu" trên toàn quốc, Junguang Weiye xác định lại tiêu chuẩn dịch vụ của mình bằng "phản ứng nhanh" và "bảo vệ trọn đời".

Bố trí lưới điện, dịch vụ đi đến chặng cuối

Công ty đã thành lập 8 trung tâm dịch vụ khu vực tại các khu vực trọng điểm chăn nuôi như Sơn Đông, Nội Mông và Tân Cương, được trang bị đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp để đảm bảo-giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ. Năm 2023, Junguang Weiye đã hoàn thành hơn 3200 dịch vụ bảo trì khẩn cấp, với tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 99,6%, trở thành hình mẫu “hỗ trợ khẩn cấp” trong ngành.

Dịch vụ trọn gói, hỗ trợ toàn diện từ lắp đặt đến nâng cấp

Không giống như các nhà cung cấp thiết bị truyền thống bán mọi thứ cùng một lúc, Junguang Weiye cung cấp các dịch vụ “đồng hành”: hướng dẫn đầy đủ trong giai đoạn lắp đặt, kiểm tra thường xuyên trong giai đoạn vận hành và đào tạo miễn phí để nâng cấp kỹ thuật. Một chủ trang trại ở Liêu Ninh khen ngợi: "Từ việc gỡ lỗi máy cạo phân đến nâng cấp hệ thống thông minh, nhóm Junguang luôn sẵn sàng và chúng tôi đã làm việc cùng nhau suốt 10 năm mà không hề phải lo lắng gì."

Trao quyền kỹ thuật số, nâng cấp dịch vụ thông minh

Công ty đã ra mắt nền tảng "Junguang Cloud Steward", nơi khách hàng có thể theo dõi-trạng thái hoạt động theo thời gian thực của thiết bị thông qua ứng dụng, báo cáo sửa chữa chỉ bằng một cú nhấp chuột và tư vấn trực tuyến. Hệ thống dữ liệu lớn phụ trợ cung cấp cảnh báo sớm về các lỗi tiềm ẩn, chuyển đổi "bảo trì thụ động" thành "bảo vệ tích cực" và giúp trang trại đạt được sản xuất "không có thời gian ngừng hoạt động".

Kết luận: Sự lựa chọn chung của hơn 12000 trang trại tại 12 tỉnh thành trên cả nước khẳng định cam kết của Junguang Weiye về “dịch vụ là khả năng cạnh tranh”!